كيف نتعامل مع البيانات التي ترسلها إلينا.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

Launch Soft Solutions هو الاسم التجاري والعلامة المستخدمة لهذا الموقع. أما الجهة المتحكّمة بالبيانات المُرسَلة عبر هذا الموقع فهي الكيان القانوني المسجّل أدناه.

الاسم التجاري

Launch Soft Solutions

الكيان القانوني المسجّل

لاونج سوفت سليوشنز ش.م.ح- ذ.م.م

العنوان المسجّل

FDR 3158 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates

الرخصة التجارية

47008986

التواصل بشأن الخصوصية

Ahmad.Abbas@launch-soft.com

2. نطاق هذا الإشعار

هذا الموقع ونماذج الاستفسار الموجودة عليه. ولا يشمل أي خدمة أو نظام أو قناة تواصل أخرى لدى Launch Soft، ولا يشمل المراسلات التي تستمر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تطبيقات المراسلة بعد ردّنا عليك.

3. ما الذي نجمعه

تصفّح الموقع وحده لا يجمع منك أي بيانات. نحن نجمع البيانات فقط عندما تختار إرسال أحد نموذجين.

استفسار التقييم التقني للأعمال، في صفحة تواصل معنا. الحقول المطلوبة: الاسم الكامل، والمؤسسة، والبريد الإلكتروني للعمل. والحقول الاختيارية: المنصب أو المسمّى الوظيفي، وحجم المؤسسة، والهاتف، والدولة، ووسيلة التواصل المفضّلة، والقطاع، والخدمة محل الاهتمام، وأبرز تحدٍّ في الأعمال، ورسالة نصية حرة.

طلب اجتماع سوريا، في صفحة سوريا. الحقول المطلوبة: الاسم الكامل، والمؤسسة، والهاتف. والحقول الاختيارية: المنصب أو المسمّى الوظيفي، والبريد الإلكتروني، والمدينة، والقطاع، وصيغة الاجتماع، وكيف وصلت إلينا، ورسالة نصية حرة.

يصلنا ما تكتبه في خانة الرسالة كما كتبته تماماً. نرجو عدم تضمين معلومات لا ترغب في بقائها داخل بريد إلكتروني، وخصوصاً المعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين أو أي معلومات تجارية سرّية.

4. لماذا نجمعها

نستخدم المعلومات التي ترسلها عبر النموذج فيما يتعلق باستفسارك فقط:

• لاستلام استفسارك؛
• للرد عليك؛
• لفهم الخدمة أو المتطلب التجاري الذي تسأل عنه؛
• لمتابعة ما يتعلق بهذا الاستفسار؛
• للاحتفاظ بسجل عمل مشروع للاستفسار وللمراسلات المتعلقة به.

إرسال استفسار لا يعني موافقتك على التسويق. فلا نضيفك إلى قائمة بريدية أو نشرة إخبارية أو حملة تسويقية صادرة، ولا نبني ملفاً عنك أو نُثري بياناتك من مصادر أخرى، ولا نبيع معلوماتك. وإذا أردنا يوماً استخدام بيانات الاستفسارات لأغراض تسويقية، فذلك غرض مختلف سنطلب موافقتك عليه بشكل منفصل، ولن يكون أبداً جزءاً مُضمَّناً في نموذج استفسار.

5. كيف يُعالَج استفسارك

يرسل متصفّحك النموذج إلى هذا الموقع عبر اتصال مُشفَّر. يتحقق خادمنا من اكتمال النموذج ومن أنه لم يُرسَل آلياً، ثم يرسل رسالة إشعار واحدة تتضمن استفسارك إلى بريد العمل المُتابَع لدينا. ويقرأه أحد أعضاء الفريق ويرد عليك مباشرة.

ولكي يصلك الرد، تُضبط رسالة الإشعار بحيث يكون الرد عليها موجّهاً إلى العنوان الذي زوّدتنا به. وبعد أن نرد عليك، تستمر المراسلة كبريد إلكتروني اعتيادي بيننا.

• لا يُسجَّل استفسارك في أي قاعدة بيانات. لا يوجد جدول للطلبات ولا لوحة متابعة.
• لا يوجد نظام لإدارة علاقات العملاء في هذا المسار.
• لا نرسل إليك إشعاراً آلياً بالاستلام. أول رسالة تصلك منّا يكتبها شخص.
• وباستثناء رسالة الإشعار نفسها، لا نحتفظ بنسخة منفصلة.

6. الجهات الأخرى المشارِكة

تُعالَج الطلبات المُرسَلة عبر النماذج من خلال مزوّد استضافة هذا الموقع وخدمة بريد إلكتروني للمعاملات تتولى إيصال الاستفسار إلى Launch Soft. ولا يُمنح أيٌّ منهما استفسارك لأغراضه الخاصة.

Resend

ينقل رسالة الإشعار من هذا الموقع إلى بريد العمل لدينا. فهو يحمل الرسالة، ولا يحتفظ بسجل لاستفسارك نيابةً عنّا.

Vercel

يستضيف هذا الموقع ويشغّل الشيفرة التي تستقبل النموذج. ويمرّ ما ترسله عبره ليتم التعامل معه.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

قد نحتفظ ببيانات الاستفسارات الواردة عبر الموقع لمدة تصل إلى 24 شهراً من آخر تواصل فعلي، ما لم تستدعِ الحاجة الاحتفاظ بها مدة أطول بسبب علاقة تجارية قائمة، أو التزام تعاقدي، أو متطلب قانوني، أو نزاع، أو حاجة مشروعة لحفظ السجلات.

ولأن الاستفسار لا يُخزَّن في قاعدة بيانات، فإن مدة الاحتفاظ ترتبط بمدة بقاء الرسالة في بريد العمل لدينا. ونراجع سجلات الاستفسارات وفق هذه القاعدة مرة كل ستة أشهر على الأقل، ونحذف ما انتهت مدة الاحتفاظ به، ما لم ينطبق أحد الاستثناءات الموثّقة المذكورة أعلاه.

لا نعتمد على حذف آلي، ولا يوجد في هذا الموقع ما يمحو استفساراً تلقائياً بعد مدة محددة. المراجعة الموصوفة أعلاه يقوم بها شخص. ونفضّل وصف ذلك بدقة على أن ننشر وعداً بالحذف الآلي لا نلتزم به فعلياً.

8. أين تُعالَج بياناتك

بريد العمل لدينا في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويعمل مزوّدا الاستضافة وإيصال البريد المذكوران أعلاه على نطاق دولي، لذا قد تُعالَج بياناتك على بنية تحتية خارج الإمارات في طريقها إلينا.

9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط خاصة به. ولا يشغّل أي أدوات تحليلات، ولا مدير وسوم، ولا بكسل إعلاني، ولا أي نصوص برمجية من طرف ثالث، ولا يطلب أي خطوط أو ملفات من خدمة خارجية. فلا شيء هنا يقيس نشاطك أو يتتبّعه.

وإذا أُضيفت أدوات تحليلات مستقبلاً، فسيُحدَّث هذا الإشعار قبل تفعيلها. وفي كل الأحوال لن تُرسَل إليها أي بيانات تكتبها في نموذج.

10. حماية النماذج من الإرسال الآلي

يعمل فحصان عند الإرسال: حقل مخفي لا يراه الشخص ولا يملؤه، وفحص يتأكد من أن النموذج لم يُملأ بسرعة غير معقولة. ولا يقوم أيٌّ منهما بتحليل سلوكك ولا يرسل أي شيء إلى طرف ثالث.

كما نحدّ من عدد المحاولات الواردة من اتصال إنترنت واحد خلال فترة قصيرة. ولهذا الغرض يُحتفظ بعنوان IP الخاص بك في الذاكرة لفترة وجيزة فقط، ولا يُكتب في قاعدة بيانات، ولا يُخزَّن، ولا يُربط باستفسارك.

ونتجنّب عمداً استخدام reCAPTCHA أو ما يشبهها، لأن ذلك يعني إرسال بيانات عنك إلى طرف ثالث من أجل حماية نموذج.

11. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي ترسلها. يُرسَل النموذج عبر اتصال مُشفَّر، ويُرسَل الإشعار عبر خدمة موثّقة، والوصول إلى بريد العمل مقصور على من يتولّون الرد على الاستفسارات. كما أن تقليل حجم ما نحتفظ به هو جزء من ذلك: الاستفسار الذي لا يُنسخ إلى قاعدة بيانات لا يمكن أن يتسرّب منها.

لا يمكن ضمان أمان أي موقع إلكتروني أو نظام بريد بشكل مطلق، ونحن لا ندّعي ذلك.

12. الاستفسار عن بياناتك

يمكنك أن تسألنا عن بيانات الاستفسار التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها. ولأن الاستفسارات لا تُحفظ في قاعدة بيانات، فإن ذلك يعني عملياً الوصول إلى الرسالة والتصرّف بها. راسلنا على عنوان التواصل بشأن الخصوصية المذكور أعلاه موضّحاً ما تطلبه.

13. التعديلات على هذا الإشعار

إذا غيّرنا طريقة التعامل مع الاستفسارات، فسنحدّث هذا الإشعار وتاريخه في أعلى الصفحة. ويصف هذا الإشعار الوضع الحالي: لا قاعدة بيانات، ولا نظام إدارة علاقات عملاء، ولا رد آلي. وإذا أُضيف أيٌّ من ذلك، فسيذكره هذا الإشعار قبل تفعيل التغيير لا بعده.